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CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA AMELUSHOP.COM ®

Il sito comprende Correttori di Postura e Tutori per Alluce Valgo nuovi, non vendiamo articoli usati o in conto terzi. Tutti i prezzi si intendono IVA inclusa, al netto di spese di trasporto e di eventuali sconti dovuti a codici promozione. Ogni ordine sarà accompagnato da regolare Packing List o Fattura commerciale ( solo se richiesta espressamente al momento dell'ordine nella sezione note). Il cliente può acquistare solo prodotti presenti nel catalogo elettronico di AmelùShop.com al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online.

E' possibile effettuare ordini secondo le seguenti modalità:

ORDINE ON LINE:

Acquistare online è davvero facile, bastano pochi e semplici click. Il contratto stipulato tra AmelùShop.com e il cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, da parte del cliente, delle condizioni di vendita cliccando Conferma Ordine sulla Scheda di Acquisto. AmelùShop.com invierà una email di Conferma Ordine al cliente come accettazione dell'ordine. Una volta conclusa la procedura di acquisto online, il cliente provvederà a stampare o salvare una copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dal D.Lgs 206/05 (codice del consumo).

ORDINE TELEFONICO:
Per eseguire un ordine telefonico basta chiamare il numero +39 3489122454 oppure mandare un messaggio WhatsApp al +39 3489122454 . Il cliente sarà assistito in tutte le fasi dell'Ordine informandolo e consigliandolo con la massima efficienza e disponibilità.

ORDINE VIA FAX:
Per eseguire un ordine via fax basta scaricare l'apposito modulo a questo indirizzo scarica il modulo . Compilare tutti i campi e spedirlo via FAX al numero +39 0587 696787. L'ordine sarà preso in carico e gestito dal nostro Staff che tempestivamente vi avviserà della ricezione.. 


Modalità di spedizione:

Amelùshop consegna i suoi prodotti all'interno del Territorio Nazionale Italiano e in tutti i Paesi dell'Unione Europea ( Austria AT , Belgium BE, Bulgaria BG, Croatia HR, Czech Republic CZ, Denmark DK, Estonia EE, Finland FI, France FR, Germany DE, Greece GR,Hungary HU, Republic of Ireland (Eire) IE, Latvia LV, Lithuania LT, Luxembourg LU, The Netherlands NL, Principality of Monaco MC, Poland PL, Portugal PT, Romania RO, Slovakia SK, Slovenia SI, Spain ES, Sweden SE, United Kingdom GB). Per spedizioni in Europa applichiamo la tariffa unica di €.17,00 - Vedi le zone QUI
AmelùShop.com spedisce con Corriere Espresso BRT / GLS / SDA / UPS.


Tempi di spedizione:

Spediamo entro i tempi comunicati all'interno della scheda del prodotto. 
Ogni giorno il nostro impegno è quello di avere clienti entusiasti; è per questo che cerchiamo di evadere gli ordini il prima possibile o di avvisare il cliente se la spedizione subisse dei ritardi. 
Spediamo con Corriere Espresso BRT / GLS / SDA / UPS. Il Corriere consegna in 24-48 ore (48 ore per Puglia, Basilicata, Calabria e Isole) dal lunedì al venerdì.


Modalità di pagamento:

AmelùShop.com accetta le seguenti forme di pagamento: 
 Contrassegno: in caso di pagamento in contrassegno il cliente pagherà la somma dovuta direttamente al corriere al momento del ricevimento del pacco. Si informa le gentile clientela che il corriere non accetta assegni, per cui la cifra da corrispondere dovrà essere saldata in contanti. 
 Pagamento con Carte di Credito: in caso di pagamento con carta di credito AmelùShop.com utilizza il gateway di pagamento diretto (senza necessità di creare un account ) Stripe; il cliente potrà eseguire il pagamento in tutta tranquillità. Tutte le transazioni relative al pagamento con carta di credito avvengono in modalità SSL ( Secure Socket Layer).
 Pagamento con Paypal: in caso di pagamento con Paypal AmelùShop.com indirizzerà il "Concludi Ordine" sulla pagina sicura di Paypal. Al cliente non resta altro che inserire l'email e la password personali già registrate e procedere con il pagamento. 
 Bonifico Bancario: Il pagamento dovrà essere eseguito entro 3 giorni dalla conferma d'ordine Dati bancari: AmelùShop - Banca CRV - IBAN: IT24R0637071120000010011982


Assistenza: 
Il Servizio Assistenza Clienti garantisce una completa assistenza pre e post vendita. L'accesso al servizio clienti si ha: 
• per via telefonica al numero +39 348 91 22 454
• per via fax al numero +39 0587 696787
• per via email all'indirizzo: 
Assistenza pre-vendita : Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
Assistenza post-vendita :  Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.


Spese di spedizione GRATIS per tutta Italia, Contrassegno + €. 8,90 - Europa €. 19,00 ( Vedi le zone QUI ) 

Come comportarsi al ricevimento del pacco: 
Quando il corriere effettuerà la consegna il cliente dovrà verificare:

• che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco
• che il nastro adesivo personalizzato sia integro e non manomesso
• che il numero dei pacchi indicato sulla lettera di vettura sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnato

Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, in mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato correttamente. 

Se al ricevimento della merce il pacco risulta danneggiato o manomesso occorre:
 esprimere una riserva: il pacco viene accettato ma prima di firmare il documento il cliente dovrà scrivere "Accetto con diritto di riserva perchè il pacco presenta la seguente anomalia .....(descrivere il danno che si osserva sul pacco)". Sarà così possibile una volta aperto il pacco e riscontrato un eventuale danno, essere risarciti del danno subito. 
 esprimere al vettore l'inaccettabilità del pacco per manomissione : rifiutare il pacco per collo manomesso.

Se il cliente non esegue queste operazioni AmelùShop.com ritiene il pacco regolarmente consegnato. 


Diritto di recesso: (D. Lgs. n. 21/2014 di recepimento della Direttiva 2011/83/UE)
Il cliente che intenda esercitare il diritto di recesso deve effettuare entro 14 giorni dal ricevimento del pacco la richiesta di reso. Il prodotto restituito non deve in alcun modo essere stato utilizzato per uscite in moto, altrimenti non potrà più essere considerato come nuovo. Raccomandiamo ai nostri clienti di provare il prodotto ricevuto senza staccare i cartellini, prima di decidere se restituirlo o meno. L’articolo restituito deve essere necessariamente NON usato e completo di tutti i cartellini integri, in caso contrario la richiesta di reso non potrà essere accettata.

I 4 semplici passi da seguire per effettuare un reso sono i seguenti:
1. Accedi alla tua area personale.
Se non sei registrato e/o hai effettuato un acquisto da utente non loggato, potrai comunque rintracciare il codice ordine dalla fattura che hai ricevuto via mail.
2. Se hai effettuato un ordine da Utente loggato, vai su "I Miei Ordini" e rintraccia il codice dell'ordine.
3. Scarica il modulo Resi da QUI. Compila i campi obbligatori e seleziona la tipologia Reso (rimborso o coupon)
4. Invia il modulo di reso", puoi farlo via fax al numero +39 0587 73 16 75 oppure via mail allegando il modulo in formato pdf all'indirizzo: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
P.S. Se richiedi un Rimborso, AmelùShop ti rimborsa al massimo entro 24 ore dal ricevimento del pacco; le tempistiche di rimborso posso variare in base alle condizioni contrattuali relative ai vari gestori di servizi di carta di credito o conto corrente da te utilizzate.
P.P.S. In caso di richiesta di rimborso di un prodotto facente parte di un ordine sottoposto a speciali promozioni (sconto al raggiungimento di determinate soglie di spesa, sconti sul terzo articolo acquistato, e simili), il valore della quota rimborsata sarà subordinato al ricalcolo della promozione sugli articoli dello stesso ordine non restituiti.

Attenzione: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. 

Garanzie

Tutti i prodotti venduti da AmelùShop.com sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per difetti di conformità, ai sensi del D.Lgs. n.24 del 2 Febbraio 2002. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto e secondo le indicazioni del produttore. La garanzia di 24 mesi ai sensi del D.Lgs. n.24 del 2 Febbraio 2002 è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, AmelùShop provvederà ad inviare l'articolo al Produttore in modo da poter ripristinare la conformità del prodotto mediante riparazione o, ove non sia possibile, alla sostituzione.
Le spese di spedizione per la restituzione della merce in garanzia sono sempre a carico del cliente. Il cliente può scegliere di rinviare la merce per corriere inserendo nel pacco i documenti dell'acquisto.

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